近日,达古冰川管理局收到了一份来自广东游客的特别礼物——一面写有“达古冰川有真情 服务热忱暖人心”的锦旗。这份珍贵的礼物是达古冰川景区服务人员坚持把游客“当客人、当亲人、当贵人”的真实写照。
五位来自广东的游客2024年12月23日到达古冰川景区游玩。在游玩过程中,不慎遗失了自己心爱的相机,相机中不仅有珍贵的照片,而且相机本身价值较高。游客心情十分焦急,立即向景区工作人员求助。工作人员得知这一情况后,迅速展开寻找行动。工作人员详细询问了相机丢失的时间、地点和大致特征。随后,沿着游客可能经过的路线展开地毯式搜索,并调阅了相关区域的监控录像。通过不懈努力,成功找回了游客遗失的物品,并第一时间送还到游客手中。经确认,相机完好无损,里面的照片也未丢失。
游客对景区的服务赞不绝口,表示这次旅行给他们留下了深刻而美好的印象。他们感慨道:“在达古冰川景区,我们不仅领略到了美丽的自然风光,更感受到了人性的温暖和关怀。这里的服务人员就像家人一样,让我们有家的感觉,冰川虽冷但暖在人心”。为了表达他们的感激之情,游客特意制作了这面锦旗,并以快递方式从广州送到了达古冰川管理局。
景区游人管理处处长李志群在接受锦旗时表示:“帮助游客解决问题是景区工作人员的职责所在,游客的满意和认可就是对景区服务工作的最大肯定”。
达古冰川景区的每一位工作人员将一如既往坚持把游客“当客人、当亲人、当贵人”的服务理念,“想游客之所想、急游客之所急、解游客之所困”,不断提升服务质量,为广大游客提供更加优质、贴心的服务,为阿坝州创建国际生态旅游目的地、为达古冰川成功创建5A景区贡献力量。
文字 | 游人管理处
编辑 | 严彬
责编 | 马燕
审核 | 黄仕海