为深入贯彻州委十二届五次、六次全会精神，全力打造“好客之州”，加快推进国际生态文化旅游目的地建设，不断提升旅游从业者服务知识和技能，将“好客”理念转变为自觉行动，让景区工作人员都能够为游客提供最真诚、最暖心、最优质的服务，达古冰川管理局于2025年3月18日组织景区一线人员开展“人人知礼 全民好客”主题讨论。来自景区票务、环卫、讲解的工作人员紧紧围绕“什么是好客、怎样好客、好客存在的短板”进行了深入的交流和讨论。

       通过热烈讨论，大家一致认为，在景区票务方面，要以达古冰川创5A景区为契机，以智慧景区项目建设为依托，全面实现票务服务升级，真正做到智慧化与人性化并存。一方面全面实现线上预约与分时购票，确保游客快速、有序入园；另一方面要不断提升票务人员的综合素质，以培训、“以战为练”多种方式增强票务人员的应急处置能力、普通话、服务礼仪的培训，力争让票务人员成为达古冰川景区“第一道靓丽的风景线”。

       在环卫服务提质方面，要注重生态保护与细节关怀结合，要实行“网格化保洁”模式，划分责任区域，每日动态督查。要结合“全域无垃圾”“旅游厕所专项整治”“重点区域绿化美化”专项治理工作，引导游客参与垃圾减量行动，倡导文明旅游。

       在景区讲解服务方面，要坚持专业与文化并重，通过达古冰川地质公园博物馆扫码听讲解小程序，VR沉浸式体验、滚动播放科普宣传片等形式让游客充分了解景区景点和丰富的旅游资源。要大力培训景区讲解员，融入藏羌民俗、红色文化内容，打造“达古故事”品牌。

       下一步达古冰川景区一线人员将通过“票务便捷化、环卫精细化、讲解专业化”全力打造“好客窗口”，全面践行“好客”理念，不断提升旅游服务技能，为达古冰川打造“好客”景区，为创建5A景区贡献力量。

 

       文字 | 游人管理处

       编辑 | 严彬

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