岁序更替，喜乐相伴；冰雪传情，不负期许。为期9天的2026年春节假日圆满落幕。达古冰川景区以“雪映新春・冰耀达古”为主题，深度融合高原冰雪风光、藏羌民俗特色与潮流体验，在服务保障、管理协同、宣传营销三大维度全面发力，为游客打造了一场兼具诗意浪漫与人文温度的雪域新春之旅，圆满实现假日旅游工作完美收官。

       一、服务先行：高原温情护航，细节铸就口碑

       景区立足高原环境特点，坚持“以游客为中心”，全面升级服务保障体系，让暖心举措贯穿游览全程。假日期间，累计开展游客咨询引导2000余次、行李寄存100余次、高原医疗救助200次、失物招领300次，针对高原反应等特殊情况建立快速响应机制，确保游客安全舒心。联合县、局、司干部职工下沉一线，分布在各入口、观景台、服务点，提供引导、帮扶、讲解、抗高反协助等志愿服务，累计服务时长超0.7万小时。专业、贴心的高原服务赢得广泛赞誉，游客满意度达98.8%，实现“零重大投诉、零安全事故”的双零目标。

       二、管理提效：精准协同调度，保障平稳有序

       景区强化假日旅游统筹管理，构建“预约、分流、疏导”一体化运营机制，实现客流平稳可控、游览井然有序。通过实时监测各点位客流密度，动态调整接驳运力与开放时段，有效应对高峰客流挑战。针对老年、儿童等特殊群体，优化高原游览路线，增设休息座椅、无障碍通道，各服务点免费供应热水与抗高反物资，充分彰显人文关怀。管理效能的持续提升，为游客营造了安全、舒适、便捷的游览环境。 

       三、营销创新：全媒联动发力，品牌声量跃升

       景区紧扣马年春节特色与高原冰雪优势，构建“线上+线下”全维度营销体系，实现流量与口碑双丰收。线上联动抖音、小红书、视频号、微信公众号等9大主流平台，累计发布内容76条，曝光量达28万次，新增粉丝2040人，互动量6033次，话题热度持续攀升。线下策划“冰川之巅日出祈福”等沉浸式体验活动，强化游客参与感与传播力。同时，针对不同客群精准供给：为家庭游客开设“冰川科普小课堂”，开展冰川知识讲解等互动活动，累计接待家庭游客1000人次；为年轻客群打造4860咖啡屋网红打卡点、VR探秘体验区，推出青稞酥油拿铁等特色饮品，提升年轻游客吸引力；为老年游客定制高原缓行线路，配齐服务保障，实现全龄覆盖、精准触达。

 

       此次春节假日，达古冰川以雪域秘境的独特魅力、丰富多彩的活动内容、精细高效的管理服务，为游客留下难忘的新春记忆。假日虽落幕，温情不打烊。未来，景区将持续总结提升，深耕冰雪资源与藏羌文化内涵，打造更多高品质文旅产品，让这片冰雪秘境绽放更加耀眼的光彩。

       截至2月23日，景区累计接待游客74514人次，同比增长6.96%；实现门票收入511.11万元，同比增长1.28%。

 

       文字 | 办公室、财务处、营销处、信息中心

       编辑 | 严彬

       责编 | 马燕

       审核 | 吴成红