为进一步提升达古冰川环境质量,增强环卫工人的专业技能和服务意识,确保景区环境卫生达到更高标准,达古冰川管理局于2025年2月24日组织开展了为期两天的环卫工人岗位技能培训。此次培训通过理论与实践相结合的方式,全面提升环卫工人的综合素质,为游客提供更加整洁、舒适的旅游环境,助力达古冰川景区旅游环境质量大幅提升。
此次培训分为专业技能培训、环保培训、服务意识与沟通技巧培训三大块。
聚焦技能培训环节,环卫负责人进行了详细讲解与示范。针对景区不同区域,如道路、广场、公共设施、卫生间等,分别进行了针对性地指导,介绍了对应的清扫重点和技巧。例如,在清扫道路时,要遵循从边缘到中心、先清扫垃圾再进行细致清理的顺序,确保不留死角;对于广场等开阔区域,要正确选择清扫工具提高效率,但要注意操作规范。讲解过程中,还特别强调了清洁工具的正确使用方法,如扫帚的握法、拖把的干湿程度控制等,这些看似微小的细节,却能极大地影响清扫效果。
聚焦特殊污渍处理培训环节,景区内时常会出现口香糖、油污等难以清理的污渍,环卫负责人现场演示了针对不同污渍的处理方法,如利用专用的口香糖铲除工具和清洁药剂,以及针对油污采用碱性清洁剂进行分解清洁等。在培训过程中,大家积极参与,认真学习,踊跃提问,并通过现场示范和互动环节,让环卫人员亲身体验和掌握清洁技巧,确保掌握这些特殊污渍的处理技巧。
聚焦服务意识和沟通技巧培训环节,因景区范围较大,环卫工作需要各区域人员紧密配合。环卫负责人通过案例分析和交流的方式,引导环卫人员认识到团队协作的重要性,鼓励大家在工作中相互支持、及时沟通,共同解决遇到的问题。
通过此次培训,环卫人员深刻意识到景区环境关乎景区的整体形象和游客体验,是景区服务者真正把游客“当客人、当亲人、当贵人”的具体体现,深感使命光荣、责任重大。下一步,达古冰川管理局将持续开展环境质量提升工作,定期组织各类岗位培训活动,不断提升景区的环境卫生水平,为游客营造一个干净整洁的旅游环境。
文字 | 游人管理处
编辑 | 严彬
责编 | 马燕
审核 | 黄仕海