新春期间，达古冰川景区以独特的冰雪情韵和一系列暖心举措，迎来八方宾客。景区紧紧立足打造“好客景区”目标，在环境卫生、宠物寄存、科普讲解、应急救助等方面用心用情，下足功夫，更涌现出一幕幕感人至深的服务场景，让游客在海拔4860米的达古冰川上，感受到了家一般的温暖与关怀。

       洁净底色：守护“雪山净土”，只为最美的遇见

       为了让游客在洁净、舒适的环境中畅游，景区环卫人员付出了超乎寻常的努力。他们每天8点便开始清扫，在游客到来之前，广场、厕所、栈道、观景平台干净整洁。春节期间，面对增加的垃圾量，环卫员们不放过任何一个角落。大年初二，环卫员板地章为了让游客在游客中心就能全面了解景区核心景点，她蹲在冰川地标上，小心翼翼插试每一个角落，这一幕被一位泰国游客看见竖起了大拇指，嘴里并说着什么。后来导游在取票的过程中告诉景区工作人员：“李姐，我们团队的客人说达古冰川的美，是‘净’出来的，他们是雪山上最美的风景。”

       专属关爱：“毛孩子”也有了一个温暖的“家”

       随着携宠出游成为新趋势，如何安置好游客的“家庭成员”成为达古冰川景区服务的新课题。春节期间，达古冰川景区开通宠物寄存服务，临时设立了通风良好、保暖舒适的专门区域，并安排专人进行定时巡查和照料。大年初四，来自上海的张先生一家带着他们的爱犬“溜溜”来到景区。因景区禁止携宠入园，张先生本已做好放弃游览的打算。景区工作人员泽巴拉主主动迎上前去，热情地向张先生一家接下了宠物并道：“请您们放心把‘溜溜’交给我们，我们这里准备了临时温暖的垫子和充足的水，景区志愿服务者会定时带它在指定区域活动。你们可以安心去游览景区。”游览结束后，张先生及家人看到被照顾得舒舒服服的“溜溜”，激动地握着泽巴拉主的手说：“本来还担心它会孤单，没想到你们想得这么周到，把‘溜溜’照顾得这么好。这个春节，我们全家在达古冰川都感受到了满满的善意和关怀。”

       科普润心：让冰川之旅成为行走的课堂

       为丰富游客体验，提升游览价值，达古冰川博物馆在春节期间增加了免费讲解频次。大年初二，博物馆讲解员兴初在为一批批游客讲解冰川的形成与演化、生态环境保护时，注意到一位带着孩子的母亲正费力地为孩子解释冰川为什么会“消失”。兴初走上前，蹲下身，用生动形象的语言，向小朋友讲解了全球变暖对冰川的影响以及保护环境的重要性。小朋友听得津津有味，并拉着妈妈的手说：“我们要爱护环境，不然冰川会哭的。”孩子的母亲对兴初的专业素养和耐心讲解赞不绝口：“这趟博物馆之旅，不仅让孩子学到了知识，更在他心里种下了环保的种子。这样的科普服务，有心了！”

       温情守护：让旅途不仅有风景，更有温度

       春节期间，达古冰川景区游客如织。在高海拔地区，部分游客容易出现身体不适。大年初三上午，一名来自广东的年轻女士在景区检票口，因高反晕车导致呕吐。正当她手足无措、面露尴尬之时，景区工作人员何智芝第一时间发现情况。她毫不犹豫地从办公室取出纸巾和清洁袋，俯身帮助游客清理衣物上和地上的污物，并递上准备好的温开水和氧气瓶，轻声安抚道：“别着急，这是正常的高山反应，先坐下休息会儿，吸点氧会舒服些。衣服弄脏了没关系，我们这儿有热水和电炉，可以简单处理。”在何智芝的悉心照料下，这位游客的身体状况很快得到缓解，她感动地说：“在这么高的地方，本来身体很不舒服，但你们的举动让我心里一下子就暖了。达古冰川的风景很美，但人更美。”

       这些看似平凡的瞬间，汇聚成了达古冰川“好客”景区的坚实底色。从“何智芝”俯身清理的温情，到“泽巴拉主”悉心照料的贴心，再到“兴初”科普润心的启迪，以及“板地章”守护洁净的执着，每一位景区工作人员都用实际行动诠释了“把游客当客人、当亲人、当贵人”的理念，让“好客”不仅仅是一句口号，更成为达古冰川冬日里最温暖、最动人的名片，为四海宾朋留下了难忘的新春记忆。

 

       文字 | 游人管理处

       编辑 | 严彬

       责编 | 马燕

       审核 | 吴成红