为进一步规范旅游市场秩序，掌握旅游市场运行情况，了解全国文化和旅游市场管理工作会议精神贯彻落实情况，文化和旅游部督导组于2023年4月12日在川召开旅游市场秩序治理座谈会。

       督导组听取了文化和旅游厅、成都、绵阳、乐山、宜宾、阿坝、甘孜等地旅游市场秩序治理工作开展情况的汇报。根据全国文化和旅游市场管理工作会议精神，按照文化和旅游部《关于进一步规范旅游市场秩序的通知》要求，我省迅即启动文化和旅游市场“大整治大提升”专项行动，坚持“问题导向、疏堵结合、标本兼治”，围绕重点领域，紧盯薄弱环节，针对旅游购物、旅游住宿、不合理低价游、欺客宰客等市场乱象，多措并举整治旅游市场秩序和提升服务质量。

       文化和旅游部市场管理司副司长彭程在讲话中强调，全省各级文化和旅游部门要统一思想，提高认识，珍惜来之不易的市场复苏局面，采取切实有效的措施，把市场乱象扼杀在萌芽状态，维护四川旅游良好形象，促进旅游市场高质量发展。要突出重点，有的放矢，规范旅行社经营行为和导游服务质量，聚焦“不合理低价游”，导游强迫或变相强迫购物、兜售物品，未经许可经营旅行社业务等，坚持“零容忍”，重拳打击违法违规行为。要加强培训，强化管理，针对新老导游断代，人才匮乏的情况，各地要加强旅游从业人员政治思想和业务能力培训，做好经营和服务保障。要主动作为，营造良好氛围，通过持续开展文明旅游诚信经营宣传活动，引导游客自觉抵制“不合理低价游”，理性消费、依法维权。出现负面舆情，要及时回应游客诉求，回应社会关切，消除不良影响。

       督导组由文旅部市场管理司及文化市场综合执法监督局组成。文化和旅游厅副厅长游勇同志，文化和旅游厅市场管理处、综合执法监督局及成都、绵阳、乐山、宜宾、阿坝、甘孜等六个市（州）文旅局分管负责同志参加了会议。