“我们全家老小在景区里耍得太高兴了，车钥匙什么时候掉的都不晓得，多亏了你们的工作人员，要不然我都不晓得该咋个办了？”来自重庆的游客赵女士，给景区游客中心写了一封信，对达古冰山景区细致的管理和服务表示感谢。

游客高峰期增设售票窗口

          10月2日，重庆游客赵女士一家自驾来到达古冰山游玩，当一家人游览完毕，高高兴兴准备驾车离去时，才发现车钥匙不知什么时候不见了，赵女士一家焦急地找到正在附近执勤的工作人员，将他们在景区的游览线路以及钥匙可能遗失的地方进行了详细告知，了解详情后，该工作人员立即通过对讲机通知正在景区各景点执勤的同事们，经过一番仔细的查找，赵女士的车钥匙终于在红军桥附近被找到，并迅速由下行的观光车司机带出，完好交到赵女士手中。接到车钥匙的赵女士非常激动，称自己一家老小第一次来达古冰山，遇到这种事心里感觉手足无措，但却真没想到这么快就能找到车钥匙。

高峰期协调客车大巴应急

          据悉，国庆期间达古冰山景区针对游客在景区内可能遇到的突发事件专门制定了一系列的应急预案，全力做好旅游应急管理服务，据统计：达古冰山景区员工及游客共拾获各类财物30多件，现金总计达6000多元，全部如数归还失主。景区向游客提供援助20多起，出动人员60多人次，处理游客高原反应引起疾病的2件，特别是在观光车运载高峰，紧急从汶川、黑水调动客运大巴8台前往景区，没有出现游客在景区滞留的的情况，展现了达古冰山“文明景区、细致管理服务”的良好形象，得到了广大游客的高度评价。

达古冰山救助高反游客